Politique de Confidentialité
Kaandji.me
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Chez GKS SOLUTION, nous savons que connecter votre compte WhatsApp à un outil tiers demande de la confiance. Cette Politique de Confidentialité explique, aussi clairement que possible, quelles données nous traitons, pourquoi, où elles sont hébergées, et quels sont vos droits. Notre engagement : ne collecter que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service, et protéger ces données comme si elles étaient les nôtres.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est GKS SOLUTION, basée à Cotonou, République du Bénin, éditrice de la plateforme Kaandji.me.
2. Quelles données nous collectons
2.1 Données de compte : nom, email, numéro de téléphone, informations de facturation, identifiants de connexion à la Plateforme.
2.2 Données liées à la connexion WhatsApp : lors de la connexion de votre compte WhatsApp (via QR code / session WhatsApp Web automatisée), nous accédons aux données nécessaires au fonctionnement du Service, notamment :
- les messages entrants et sortants transitant par votre compte WhatsApp connecté ;
- les contacts et métadonnées de conversation (numéros, noms, horodatage) ;
- le statut des appels (manqué, rejeté, terminé) — le contenu audio des appels n'est ni capté, ni enregistré, ni transcrit, seul l'événement (type d'appel) est détecté pour déclencher une action automatisée.
2.3 Données liées à l'agent IA : lorsque vous utilisez l'agent de discussion IA, le contenu des échanges pertinents peut être transmis au fournisseur d'API d'intelligence artificielle utilisé (clé gratuite fournie par GKS SOLUTION ou clé payante fournie par vous) afin de générer une réponse.
2.4 Données de campagnes: listes de contacts, contenus des messages/emails et statistiques d'envoi que vous créez sur la Plateforme.
2.5 Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, informations sur l'appareil, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Service.
3. Pourquoi nous traitons ces données
Nous traitons vos données uniquement pour :
- fournir et faire fonctionner les fonctionnalités du Service (carrousel, listes, campagnes, CRM, agent IA, répondeur d'appel) ;
- vous permettre de gérer vos conversations WhatsApp, y compris à plusieurs agents sur un même compte ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus ;
- gérer la facturation et la relation contractuelle ;
- vous contacter au sujet du Service (support, informations importantes).
Nous ne vendons jamais vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires tierces.
4. Avec qui vos données sont-elles partagées
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- le fournisseur d'API d'intelligence artificielle utilisé par l'agent de discussion, pour le seul traitement des conversations que vous choisissez de faire passer par l'IA ;
- nos hébergeurs et prestataires techniques, dans le cadre strict de la fourniture du Service ;
- les autorités compétentes, si la loi béninoise ou une décision de justice nous y oblige.
GKS SOLUTION ne partage jamais vos données de conversation WhatsApp à des fins commerciales avec des tiers.
5. Où et comment vos données sont hébergées
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe, chez des prestataires appliquant des standards de sécurité reconnus (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes). Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
6. Durée de conservation
Vos données (compte, conversations, contacts, campagnes) sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Elles sont supprimées à la fin de l'abonnement et lors de la suppression de votre compte, sous réserve des données que nous serions légalement tenus de conserver plus longtemps (obligations comptables ou légales applicables au Bénin).
7. Sécurité de la connexion WhatsApp
Nous tenons à être transparents : la connexion à WhatsApp se fait via une méthode non officielle (session WhatsApp Web / QR code), et non via l'API officielle Meta. Cela signifie :
- GKS SOLUTION n'a jamais accès à votre mot de passe WhatsApp ;
- vous pouvez déconnecter votre session à tout moment depuis votre application WhatsApp ou depuis la Plateforme ;
- cette méthode comporte des risques propres à WhatsApp/Meta (voir nos Conditions Générales d'Utilisation), indépendants de la manière dont nous traitons vos données.
8. Vos droits
Vous disposez, sur simple demande, des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (notamment à la clôture de votre compte) ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'Article 10.
9. Mineurs
Le Service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données :
GKS SOLUTION — Cotonou, Bénin
Email : admin@gks-solition.com
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.